인지도 퍼널을 생성하는 방법

일반적인 인지도 퍼널을 구성하는 블록 구축에 대한 논의

인지도 퍼널 구축에는 여러 고려 사항이 있고 조사 및 고객이 필요로 하는 데이터 포인트가 무엇인지를 이해하는 것으로 시작합니다. 인지도 외에도 사용에 대해 평가하는 것은 당연하지만, 브랜드 고려, 평가, 과거의 사용도 포함해야 할까요? 이는 데이터 니즈에 따라 달라지지만, 궁극적으로 퍼널을 구축하는 데 중요한 요인입니다.

각각의 데이터 니즈를 구축에서 구성 요소로 다룰 수 있습니다. 이런 모듈식 접근을 선택함으로써 조사가 변경되거나 설문조사 길이가 달라져서 편집이 필요한 경우 다운스트림에서 편집할 수 있습니다.

구성 요소

이것이 구성 요소입니다. 사용에는 시간적 요소가 있음에 주의하세요. 현재인 것과 과거인 것을 정의해야 하고 필요한 경우 다른 블록으로 나눌 수 있습니다. 

고려해야 할 다음 항목은 브랜드/벤더 목록입니다. 목록의 길이는 퍼널링 질문을 어떻게 구성할지를 결정합니다. 완전한 브랜드/벤더 목록을 만드는 것은 그 자체로 프로젝트일 수 있습니다. 브랜드/벤더 목록의 길이가 중요한 이유는 항상 설문조사 피로의 요인을 고려해야 하기 때문입니다.

비보조 인지도를 포함하는 경우 질문의 가장 처음에 와야 합니다. 이 질문에서는 몇 개의 열린 텍스트 입력 상자와 응답자에게 “X에 대해 생각할 때 떠오르는 브랜드는 무엇인가요”의 몇 가지 버전을 제시합니다. X는 스포츠카, 데님 청바지, 믹서기 또는 논의 중인 공간이 무엇이든지 가능합니다.

인지도/사용 질문으로의 첫 번째 접근법은 모든 브랜드/벤더를 보여주고 모든 질문을 하는 일회성 행렬입니다. 브랜드/벤더 목록이 10개보다 훨씬 긴 경우 큰 행렬은 응답자에게 매우 난관일 것입니다. 응답자는 빠르게 피로해져서 2개의 큰 문제를 야기할 것입니다.

•  설문조사 포기 - 응답자가 설문조사를 떠나서 다시 돌아오지 않습니다.
• 낮은 품질의 응답 - 응답자는 그저 설문조사를 완료하기 위해 질문에 무작위로 답하기 시작합니다.

둘 다 큰 문제입니다. 후자는 낮은 품질에서 실제 데이터를 알아차릴 방법이 없기 때문에 더 큰 문제입니다.

단일 행렬 접근법은 다음과 같이 보입니다.

여기에서 열을 까다롭게 골라서 조사의 필요에 따라 접근법을 단순화할 수 있습니다. 상상할 수 있듯이 긴 브랜드/벤더 목록에 대해 이러한 모든 질문을 하는 경우 응답자는 행렬의 끝 무렵에 쉽게 피곤해집니다. 이 문제를 줄이기 위해 질문에 더 많은 퍼널 모양을 볼 수 있는 다음의 접근법을 채택할 수 있습니다.

응답자는 친숙한 브랜드/벤더를 다중 선택합니다.

응답자는 평가한 적이 있는 브랜드/벤더를 다중 선택합니다.

응답자는 과거 어느 시점에든 사용한 적이 있는 브랜드/벤더를 다중 선택합니다.

응답자는 현재 사용 중인 브랜드/벤더를 다중 선택합니다.

응답자는 일차로 생각하는 브랜드/벤더를 단일 선택합니다.

위에 펼쳐진 퍼널에서 상단을 인지도, 하단을 사용으로 유지하는 한 질문을 제거해서 필요로 하는 세부 수준을 선별할 수 있습니다. 인지도부터 사용까지 점진적으로 이동하거나 인지도에서 사용으로 바로 이동할 수 있습니다.

감사합니다. 이 인지도 퍼널링에 대한 논의가 설문조사 구성에 도움이 되기를 바랍니다. 궁금한 점이 있는 경우 프로젝트에 배정된 설문조사 책임자와 상의해 주세요.