설문조사 피로: 데이터 킬러

피로는 설문조사를 구축할 때 고려해야 하는 가장 중요한 주제 중 하나입니다. 응답자를 피로하게 만들면 나쁜 결과를 가져오기 때문에 피하는 것이 중요합니다.

일정한 수의 질문을 경험한 후 응답자는 질문에 대답하는 것에 지치게 됩니다. 질문의 수는 질문의 복잡성, 그러한 질문의 반복성, 설문조사의 주제에 따라 달라집니다. 생성 중인 설문조사가 응답자를 피로하게 할 수 있는지 판단해서 결정을 내려야 합니다.

피로로 인한 문제

포기 - 응답자는 설문조사를 완료하지 않고 간단히 종료할 수 있고 그 설문조사는 다시 돌아오지 않습니다. 이런 경우 일부 부분 데이터를 얻을 수 있지만, 이것은 확실히 목표하던 것은 아닙니다.

불량 데이터 - 피로한 응답자는 설문조사를 끝내기 위해 가능한 한 빠른 설문조사의 완료를 목표로 질문에 무작위로 대답하기 시작할 수 있습니다. 언제 발생했는지 아는 것이 거의 불가능하기 때문에 포기보다 훨씬 나쁜 결과입니다. 이런 불량 데이터는 분석을 왜곡시킬 수 있습니다.

피로 줄이기

피로를 경감시키려면 설문조사가 끝날 무렵이 아니라 설문조사 전체에서 질문을 완료하는 데 필요한 클릭 수를 고려합니다. 예를 들어 나이를 숫자 입력 질문으로 물어보는 경우 숫자 영역을 입력하는 데 클릭 1번, 그다음 숫자를 타자로 치는 데 클릭 2번이 필요합니다(아이 또는 100세가 아닌 경우). 조사에 정확한 나이가 필요하지 않은 경우 응답자에게 객관식으로 나이 범위를 묻는 것이 더 쉽습니다. 이 설정에는 1번의 클릭만 필요하고 응답자는 다음 질문으로 이동할 수 있습니다.

드롭다운 메뉴는 완료하려면 메뉴를 열기 위해 1번 그리고 선택을 하기 위해 최소 1번, 최소한 2번의 클릭이 필요합니다. 질문을 드롭다운 대신 라디오 버튼으로 설정할 수 있는 경우 덜 피로합니다.

응답자가 스크롤을 내려야 하는 긴 선택 목록(아마 인식을 나타낼 때)은 특히 모바일 기기로 설문조사에 참여하는 응답자에게 문제가 될 수 있습니다. 선택 목록의 길이를 제한하는 방법을 찾습니다.

루프 반복을 3~5번으로 제한하는 것이 모범 실무 기준입니다. 이를 넘어서면 응답자는 반복에 지치고 피로해집니다.